乐百氏退桶之旅
说来气愤,乐百氏桶装水的退桶之旅可谓艰辛,而且到现在都没有退桶成功. 过去一年，我都是在北京回龙观农夫山泉桶装水专卖店（别名：回龙观水站饮水机，电话：010-57155378， 手机：
15311249121，地址：昌平区西三旗430号金燕龙大厦(近京藏高速回龙观) ）订购乐百氏的桶装水。
今年4月由于更换住址，不在该店订水，致电店家要求退桶。店家要求我自己上门退桶，从来没有听
说过客户上门退水桶押金的。再三协商，店家又说上门退的话，要5元的手续费，我也答应了，要求
上门退桶的押金。店家又说要等到有人要水，才给我退。。。。我也同意了。。。就把两只水桶托
给朋友帮忙退（邻居都不喝该桶装水）。 一个星期过去了，还是没能把桶退掉。再次跟店家协商，
终于店家给我电话，声称5分钟后会经过小区门口，要我自己拿桶下去退，而且说5分钟之内不下去
就不退，可是我是托朋友帮忙退的，我让店家上门退，收10元钱的手续费，店家都不肯。。。这是
什么卖家，就一骗子卖家。
跟卖家协商未果，致电乐百氏桶装水服务电话，客服MM告知，在哪里押的水桶，就到哪去退，我跟
客服MM说明事情由来，客服MM帮忙根据电话查了乐百氏加盟店，不好意思，没有这个店铺记录。客
服MM要我跟卖家协商，我说明实情，实在是协商未果，才致电客服中心的。我请求乐百氏能否无条
件回收水桶，客服MM还是要我跟店家协商，我无语了，好吧。。。我也理解客服MM说的在哪押的，
在哪退。 可是我这种情况算是比较特殊的情况，特殊情况不能特殊处理吗？ 怀着相同的疑问，我
致电了农夫山泉客服中心（由于该店名是：回龙观农夫山泉桶装水专卖店）。农夫山泉的MM帮忙我
找到在驻京的代表，并主动联系我，该代表对我的情况表示理解，可是毕竟不是农夫的桶，要是农
夫的桶，无论有没有押金的收据都会帮忙我退桶。至此，我看到了农夫与乐百氏的差距了。我也有
疑问，为什么厂家不能无条价回收自家的水桶呢？当然乐百氏也算是桶装水大品牌了，在水质，价
格差不多的时候，就以服务来赢得客户了。
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